顾客购买的商品在保修期内出现质量问题,商家承诺可以退货,但必须把购物时参加抽奖的奖品拿回来,否则要另交15元钱,顾客不解:奖品需要拿回来吗?
广厦小区的黄女士告诉记者,人民路某鞋城在国庆期间商品全场八折,并举行购物抽奖活动,10月3日,她在该鞋城购买了一双打折的皮鞋,并抽到了奖品——一套茶具,随后她将茶具作为生日礼物送给了朋友。不到一个月,黄女士发现新买的皮鞋鞋面断裂,近日她去该商场要求换一双同样式的鞋,商场说没有了,如果要退货的话,需要把奖品拿回来,否则要从鞋款中扣除15元钱。无奈,她只好从朋友处要回奖品退还给商家。黄女士很疑惑,退鞋也要退奖品吗?据该商场ag凯发旗舰厅的售后服务部的工作人员讲,商场里有规定,在购物抽奖活动结束后,如果想要退回商品,必须把奖品拿回来。
针对此事,记者进行了咨询。有关人士表示,购物抽奖活动是一种企业促销行为,奖品是对购买商品的一种奖励,也是购物的一种附属行为。根据合同法的规定,消费者与商家之间是一种买卖行为,消费者如果退掉该商品,就等于主合同撤销,既然主合同已经撤销,那这种附属行为自然也就随之撤销。(操儒舜)
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