按照“加强融媒体传播体系建设，塑造主流舆论新格局”的新要求，竹山县融媒体中心围绕“媒体 政务 商务 服务”改革方向和“融媒体——全媒体——智媒体”改革路径，坚持守正中创新，有效推动媒体融合事业高质量发展。充分发挥党媒平台优势，找准自身商务板块造血功能弱的短板，及时搭建“竹山特产云超市”电商销售等商务服务平台，打造融媒直播带货“轻骑兵”，为群众搭台唱戏，既助力“三农”和乡村振兴，引导市场主体提升适应电商销售能力，又有效提升媒体引流和造血功能，提高流量变现和数字赋能的能力。
一、守正创新，打造三类平台
1.依托10大媒体矩阵，打造传播体系综合服务平台。坚守鲜明的政治方向、正面的舆论导向、正确的价值取向，在做好传播党的声音、强化内容生产、讲好竹山故事这些主职主业上，着力打造传播体系综合服务平台，提升全方位服务群众的能力和水平。充分发挥报、网、台、微、端等十大平台资源的传播优势，拓展“政务服务 公共服务”功能，常态开设“政务信息公开、网上问政、网上办事”三大栏目。发挥“881”网络志愿服务队的作用，通过“云宣讲、云资讯、云办事、云问政、云便民、云就业、云菜通、云舞台”8个“帮帮你”特色项目，及时免费发布便民利民信息，让“信息多跑路、群众少跑路”。
2.开发“竹山特产云超市”，搭好电商服务平台。主动担当为民之怀，担当宣传推介竹山百亿级农产品加工产业之责，在直播电商领域实现三大跨越。一是起步：依托别人平台开展年货节直播带货。2018—2020年，在春节之前，以“年货大集”“年货节”等形式开展的直播带货活动，依托“竹山宝贝多”公用品牌和竹山云仓电商平台进行发货和售后。二是转型：开发自己线上直播带货平台。2021年4月，成立竹山县融媒文化有限责任公司，12名同志从事创收。2021年年底“网络年货节”前夕，投资开发“竹山特产云超市”微信小程序电商平台，初步具有电商直播交易全过程自主自控功能，但因为没有专属的线下超市和仓储设施，发货只能由市场主体进行。三是成熟：线上线下电商平台实现链条化发展。2022年初，投资近200万元，腾出中心一楼500平米办公区，新建集融媒电商直播服务基地、网络素养教育基地、网上就业培训基地于一身的“竹山特产云超市”，注册“玉绿三叶”商标，用“线上 线下”的运营模式，向全县农业市场主体和农户提供代理销售、专柜展示、直播带货、视频带货、形象推广和深度订制于一体的综合服务平台。在微信电商的基础上，开发抖音小程序电商平台，让两大电商平台互通，实现直播、接单、发货、售后、货款入账、货款返还等全程操控，能够较好维护官媒的公信力。
3.拓展商业板块，建好“竹山融媒 ”本地便民服务平台。以公司名义新增“竹山融媒 ”微信公众号、抖音号，深耕“媒体 政务 商务 服务”。实现两个商业号与中心其他平台互通互联、相互引流。以外地人要了解竹山、竹山人想推介自己产品的视野，投资开发指尖便民程序，建立自己可控的一体化管理系统，让大众发布的求租求职类便民信息更加便捷、安全，在便民中更加惠民。全力打造“指尖政务”“指尖便民”“指尖黄页”等惠民服务专区和“指尖玩转竹山”“指尖商城”“指尖推介”“指尖探店”“指尖创业”“指尖就业”等商务服务专区，为各类市场主体、各类消费人群，提供精细化、个性化、定制化服务，提高流量变现能力。
二、直播带货，呈现三种形态
1.厚植队伍，在请进来中做到“播”的常态化。狠抓直播体系和直播能力建设，在引流吸粉、固流养粉上下功夫。一是组建功能完备的直播团队，保证常态化直播带货有人干。整合人力资源，细分负责创意策划、文创研发、形象包装、海报设计、宣传推介、拍摄制作的创客团队，负责现场管理、技术保障、仓管、上货、发货、客服的支撑团队，负责面向镜头进行直播带货、视频带货的主播团队，实现台前幕后、售前售后每个环节的规范化、闭环化运行。二是多措并举，让主播团队朝着专业人干专业事方向发展。在中心6名广播电视主播兼任带货主播的基础上，首期聘任4名体制内兼职主播，还将从体制外的网红中聘任靠得住的主播充实到主播团队中来。定期邀请副县级领导、乡镇领导、县直部门领导和市场主体做客直播间，共同推介竹山特产。加强对主播团队的专业培训，强化话术训练和充分备课，启动《竹山县融媒直播带货话语体系手册》编撰。三是实现直播活动日常化和经常化。从责任分工、招商流程、带货流程、发货程序、值班考勤、主播排班等方面完善行为规范，实现直播带货专业化、规范化。建立邀请市场主体参与直播制度、主播学习交流制度、主播人员绩效管理和以奖代补等制度，在每晚7点半到10点半这个黄金时间段开展常态化直播带货活动，利用节假日、茶叶上市黄金周定期策划主题性直播带货活动，推动直播带货常态进行。
2.轻装上阵，在走出去中呈现“直”的动态化。打造适宜走出去轻量化直播带货的“轻骑兵”，让直播活动轻走快动。开通直播车，方便进村入户开展现场直播活动。一台车、一个司机兼后台管理、一个主播、一个技术兼摄像、一个简易帐篷、一套便携式直播装备，轻量化的直播团队来去便捷、说走就可走。引导网民直击现场，增强直播带货的交互感。围绕市场主体和乡镇、村、企业需求，经常性深入田间地头和农产品加工现场开展直播，在消费者和生产者之间，搭建可视化、可交流的网上全过程沉浸式消费体验场景，增强产品可信度。打造可变多变直播场景，营造生动直播氛围。在利用两个开放式直播间的基础上，新增机器人直播和“小蜜蜂直播间”“美食美厨”两个封闭式特色直播间，运用vr等技术，让融媒直播全息化、科技化、智能化。在线下琳琅满目的“云超市”中，布置大量竹编工艺品、堵河奇石、文创产品，拓展主播服装道具专区和化妆间，相对固化主播个人风格，丰富服饰样式，让主播和直播间常变常新。
3.以需为本，在讲得好中力求“带”的多态化。善于在做加法中吸引眼球，在变中寻找卖点，在活中引流固流。带的方式多变。主播们除了在话术和专业知识储备上大力备课之外，还通过现场煲汤、吃货pk等形式，变着花样让带货方式充满趣味化。带的产品多样。目前，“竹山特产云超市”已经入驻市场主体50余家，主要聚焦9大类农业产业，线下陈列近千款货品，电商上架产品200余款。带的内容多元。拓宽直播视野，丰富直播内容，除了带农产品外，在带文化、带企业、带岗位、带文旅品牌、带竹山故事等方面全面撒网。如在带文化中，我们系统梳理竹山地理条件、生态环境、历史文化、风土人情等方面的资料，把9大类农产品合理分配给9名主播，精深挖掘整理所带农产品背后的故事。
三、融合发展，撬动三大量变
1.撬动流量之变，倒逼媒体“黏”出温度。立足公益性，以社会效益为主、自身经济效益为辅的融媒直播带货活动，不仅让“竹山特产云超市”云集1000多款农特产品，还云集了可观的人气指数。如：2021年腊月“家乡味·竹山情”网络年货节18场直播带货活动，吸引25万人在线观看，线上销售农产品1256单，销售额50余万元。年初以来，深入一线开展的“双龙汇聚·共富茶香”“与‘李’”有约·聚焦文峰脆红李”等现场直播带货30余场，其中“与‘李’”有约”直播带货活动，让百万斤滞销脆红李一周销售一空。目前，中心各平台用户总数达到40万人以上，媒体黏性大大增强。其中：云上竹山app下载用户达8.5万户，今日竹山微信粉丝量23万，竹山融媒抖音粉丝量13.6万，用户量和日活量稳居全省前列。2021年，竹山县融媒体中心再获全省县级融媒体中心传播活力指数综合排名第一的好成绩。
2.撬动数量之变，倒逼媒体“联”出广度。通过直播带货和“轻骑兵”的带动，中心收获丰硕。一是加强了与基层的联络互动。主动寻求入驻“竹山特产云超市”的市场主体和群众越来越多，应群众之需，融媒“轻骑兵”在做现场直播的同时，推出《鸵鸟也能养？竹山小伙约你来观赏》等一大批接地气的新媒体作品。助推县新闻工作者协会的成立，会员超过200人，中心记者与基层通讯员加强互动，投稿量、生产力和传播力大幅增长。二是加强了与上级媒体的联系，外宣用稿保持了量的合理增长。2022年1-11月，全县在中央、省级、市级主流媒体用稿5000余条，同比增长25 %，其中融媒体中心对外宣贡献率达到30%。与新华网、极目新闻、十堰日报等上级媒体的电商平台也建立了良好的互动合作关系。三是流量变现和媒体创收保持快速增长。融媒直播带货累计促销农产品1500万元。2022年，拉动全县农产品电商交易额超过7亿元，推动融媒体中心综合创收超过500万元，增幅达到33%。
3.撬动质量之变，倒逼媒体“融”出深度。融媒直播带货活动，倒逼媒体融合的改革精神迅速增强，推动改革步伐和融媒事业发展步入快车道。倒逼全媒体记者向全能记者转变。中心创造条件、厚植沃土，在记者转型主播的过程中，迅速培养了一批既懂融媒传播规律，又懂电商运营的复合型人才。“明明、但但、静静、甜甜、阳阳、豆豆、欣欣”等主播“轻骑兵”，在提升带货能力的同时，《“欣”发现》《我们的故事》等全新电视节目也迅速催生。倒逼融媒体各平台由“物理融合”催生“化学效应”。在坚持内宣外宣同步发力、新老媒体同步联动、栏目项目同步盘活、笔头镜头同步向下、中心公司同步编审中，推动各平台身心俱合、有机融合。2022年以来，平均每月原创新闻生产量达2000条，今日竹山网日均发稿60篇，高峰时达110篇，日均发稿量较融合前翻了一番，官方抖音和视频号等新媒体产品2022年生产能力达到400多条，是融合前的3倍。倒逼干事创业氛围的迅速升温。“夜话西游”七点半夜校、“ab角”大部室制、内容生产“共同缔造”、首届融媒视听艺术节、以奖代补机制等创新举措逐一落地，“五明型机关”创建焕发活力，后勤富余人员积极参与直播带货的后台管理，人人思进、个个出力的氛围悄然形成。创意策划、服装租赁、文化包装、会务庆典、活动承包等新兴创收业务也在有序拓展。（作者：竹山县融媒体中心 董武）
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