今日竹山网消息 12月17日，国网竹山县供电公司召开电费回收专题会议，安排电费回收工作，打响年度电费回收攻坚战。
进入12月份以来，竹山供电公司周密部署，把电费回收作为一项红线指标来抓，提出电费回收“把握重点、明确目标、落实责任、奖罚分明”四大原则，采取了一系列有力措施，确保年底电费回收“颗粒归仓”。
全面落实电费回收管理工作责任制和考核机制，建立“片区责任制”，实行从领导到抄收人员奖金分配与实际电费回收率相结合的奖惩考核办法，将指标、职责、措施细化落实到各供电营业厅，形成“目标到人、责任到人、奖惩到人”的工作格局，对客户欠费长期不闻不问，催收不力的工作人员，进行严肃考核。其次对大客户电量实行日跟踪分析，第一时间掌握用户的用电情况，对出现预交金额不足产生欠费的大客户，相关人员及时采用电话提示、现场走访等方式提醒客户缴费。
该公司还发动全体员工主动上门走访用电大客户，加强与客户的沟通交流，随时掌握客户的经营状况，主动帮助客户解决用电难题，积极化解电费催收过程中产生的矛盾，用真诚的服务赢得客户的理解和支持。（李延生）
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