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做实做优政务服务 让二十大精神在基层落地落实-ag凯发旗舰厅

习近平总书记在党的二十大报告中指出,“深化简政放权、放管结合、优化服务改革。”这为新时代政务服务工作指明了前进的方向,绘制了行动的指南,提出了工作要求。县行政审批局作为全县的窗口服务单位,是密切联系党群关系的桥梁,是助力县域经济腾飞的助推器,也是对外展示竹山形象的窗口,肩上责任重大而光荣。作为县行政审批局的主要负责人,我将持续深刻领悟党的二十大精髓要义,牢固树立人民至上新发展理念,加快推进政务服务标准化、规范化、便利化,切实为企业群众提供优质、高效、便捷、满意的服务,以实际行动践行党的二十大精神。

学深悟透报告精髓,凝心聚力。

坚持把学习贯彻党的二十大精神作为一项重要的政治任务,在学懂弄通党的二十大精髓上下功夫,坚持常学常新、以学促干。古人讲:“上为之,下效之”,作为领导干部要以身作则、率先垂范,发挥好“领头雁”作用,自觉做到先学一步、多学一些、深学一层、勤于思考、善于运用。通过召开专题会议、理论学习中心组专题学习、班子成员带头讲党课、交流研讨,深刻领悟“两个确立”,坚决落实“五个牢牢把握”,结合工作实际谋实招、干实事,在学习党的二十大精神中汲取奋进力量,凝聚思想共识。坚持党员干部集中学。组织局机关、政务服务中心3个党支部全体党员干部通过支部主题党日活动、周四夜学、能力作风建设大讲堂等活动积极学习宣传党的二十大精神,撰写学习心得体会40余篇,做到入脑入心、知行合一。结合职能职责学。鼓励党员干部以党的二十大报告为精神指引,深化党建引领,用好共同缔造,抓好高频政务服务事项下沉,统筹推进“放管服”改革、优化营商环境、政务服务体系建设、公共资源交易监管等各项工作,助推政务服务工作再上新台阶。

筑牢政务体系根基,正本清源。

以党的二十大精神为指引,持续推进“放管服”改革。打造“办事不求人”政务服务金字招牌,完善“一门、一网、一窗”工作,将全县涉及36个部门承担的1899项依申请及公共服务事项,通过窗口进驻或业务划转等形式全部在县政务服务中心集中受理,实现“一门”进驻率达100%,结束多部门各自为政,分散受理,群众办事多地跑局面。

强化政务服务体系“三化”建设。印发了《竹山县进一步加强基层政务体系和能力建设实施方案》,建立起以县政务服务中心为龙头,乡镇便民服务大厅为骨架,村便民服务站为支撑的三级政务服务体系。在17个乡镇、244个行政村(社区)建立了标准化的便民服务中心(站),推行44项高频政务服务事项下沉镇(乡),13项在村(社区)能直接办好,实现了高频政务服务事项“就近办”“办事不出村”。

积极推进“跨域通办”改革。先后与陕西省旬阳、平利、镇坪、重庆市巫溪、山东济南历城区等十多个地区签订162个“跨省通办”事项,加入“襄十随神”城市圈,签订“跨市通办”事项126个、“市内通办”事项203个,实现了跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务“一网通办”。

加强服务后台监管力度。对网上办件进行后台跟踪监控,实时对办理流程不优、申请材料繁冗、办结时限临期的窗口、镇村进行通报,督促整改,提高网办效率。

不断革新发展思路,提质增效。

创新推出市场准营即入制改革。打破常规,率先在食品销售、食品生产、公共场所卫生许可等领域探索市场准营即入制改革,实现申报材料、审批时间、许可环节分别压减90%、80%、75%,累计发放信用承诺制许可证4049个,减少群众跑路4500余次。改革的先进经验被国务院营商环境领导小组在全国推荐、被湖北省全省通报表扬、在全市复制推广。

积极探索工业园区项目审批改革。采取跟踪服务、靠前受理,将流线式串联办理改为一次性并联办理,通过多审合一、告知承诺、容缺受理、并联审批等方式,实现了工业园区建设项目“八证同发”,审批环节由8个减少至2个、审批材料由24件减少至5件、办理时限压缩至3个工作日,加速了我县招商引资项目的落地生根。

因地制宜推进综窗改革。进一步梳理事项清单,编制办事指南、规范办事流程,通过网络平台、电子显示屏、宣传折页等形式进行公示,让群众办事更清晰明了。结合群众办事频次、事项关联等多方面因素综合考量,科学设置分领域无差别受理综合窗口4个、部门专业综合窗口6个,形成了综合受理与专项受理相结合的受理新模式,最大限度实现在竹山县政务服务中心“一站式”“一窗式”办理,避免了群众办事多窗口往返跑。

“帮办代办”让群众体验到保姆式服务。以“事业管家”角色服务企业,以“生活保姆”身份惠民利民,围绕企业开办到注销,围绕个人从出生到身后事全流程提供帮办代办、上门办、延时办等服务,让企业办事更便捷方便,让群众办事更放心暖心。自设置“帮办代办”窗口以来,累计为群众和企业帮办代办事项4000余件,提供业务咨询服务约7000人次。将“保姆式”服务贯穿于为民为企服务全过程,真正做到有求必应、有难必解。

风劲帆满图新志,砥砺奋进正当时。作为一名政务服务工作者,我将不断学深悟透党的二十大报告精神,始终坚持以群众满意为标准,努力积蓄干事创业本领、锤炼工作作风、革新工作思路,想群众之所想、急企业之所急,切实提升政务服务水平,打造“十五分钟便民服务圈”,营造良好的营商环境,为县域经济发展贡献部门力量。

(作者系县行政审批局党组书记、局长 李修平)



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